Enterse webshop voor dakkapellen en kozijnen
Zakelijk“Wacht niet op de wind, ga roeien”
ENTER/RIJSSEN- Wat een geklaag over de jeugd van tegenwoordig. Zo niet bij Jos Dannenberg (39) van besteleendakkapel.nl. Een snel groeiend en jong bedrijf, voorzien van medewerkers met twee rechterhanden en met een op een prettige manier vasthoudende mensen op de sales afdeling. Ons motto is: “We zijn gestopt met verkopen, we geven alleen nog maar advies.” Binnenkort bestaat men 20 jaar.
Dan ben je wel vroeg gestart met een eigen onderneming.
“Ja, dat klopt, dat was in 2005, toen was ik 19 jaar. Na de lagere school volgde ik de bouwopleiding op het ROC van Twente in Rijssen, toen nog in de oude Kamgarenfabriek. Vier dagen werken, één dag naar school. ’s Ochtends vroeg mijn vader hoe laat ik op school moest beginnen. Als dat dan 10:00 uur was, kreeg ik nog even een klusje in de tuin of wat anders. Ook hij heeft een eigen bedrijf in de bouwsector en verwierf ooit een zilveren troffel met een bouwwedstrijd. Ik heb 4 jaar gewerkt bij Haase Bouwbedrijf en daar ontzettend veel geleerd, én veel plezier gehad.”
Konijnenhokjes
“Als kind maakte ik al konijnenhokjes en verkocht die vervolgens. Iets opbouwen voor mezelf was altijd al de wens. En iets met handel. Ik droomde er ’s nachts van, en nóg. In 2005 startte ik op m’n 19e onder de naam Jotim met diverse timmeropdrachten. Twee jaar later schakelde ik over naar het maken van keukens, trappen en interieurbouw. Ik heb trappen gemaakt, hele mooie spiltrappen. Mooi werk, hard werken, maar daar gaan veel uren in die je niet altijd betaald kreeg. Vervolgens heb ik in opdracht van een grote keukenmaker, samen met iemand anders maatwerkkeukens gemaakt. Dan praat je over keukens in de duurdere prijsklasse,3 showrooms vol. Ook mooi werk, maar toen kwam de klad in de bouw en zijn we afgehaakt.”
En toen besteleendakkapel.nl?
“Ja, zo ongeveer. In 2010 ben ik gestart met ‘besteleendakkapel.nl’. Waarom dakkapellen? Ik had een paar keer achter elkaar een aantal dakkapellen gebouwd toen mijn vader opperde om ze prefab te maken. Zogezegd, zo gedaan. Met onze internetnaam kregen we naamsbekendheid en opdrachten uit heel Nederland. De productie doen we zelf en je hebt veel minder afval. Je kunt onder ideale omstandigheden een dakkapel bouwen en in één dag plaatsen. Maar ik zeg altijd – wij verkopen geen dakkapellen, maar we geven advies. Wacht niet op de wind, maar ga roeien. Met andere woorden, de tijd was er rijp voor, dan moet je inspringen. De verkopen gaan goed. We hebben een heel jong team met mensen met twee rechterhanden. Iedere week hebben we een kort overleg. Klanten die ons een 7,5 geven, vinden we niet genoeg.”
Hoe gaat zo’n proces van aanvraag tot plaatsen?
“Iemand toont via de website of telefonisch interesse. Onze salesmensen zijn vasthoudende types met verstand van het vak. Ze gaan recht op hun doel af en vrijwel altijd met succes. Zélf meet ik alle dakkapellen in zodat we daar geen discussie over hebben. Alle dakkapellen zijn in principe maatwerk want alle kappen zijn anders, nét een andere hellingshoek. Minstens 95% van de dakkapellen worden hier in onze fabriek geprefabt. Onze klanten zijn de particulieren. Mensen die gespaard hebben voor een dakkapel.”
“Gemiddeld kost zo’n dakkapel 10.000, -- euro. Dat is wel veel geld, maar is niet duur. Op zo’n inmeet dag rij ik zo’n dag 600 kilometer, maar dat is te doen. Klanten zien me ook zélf, dat geeft vaak vertrouwen. Ze maken me niks wijs over of er asbest op het dak zit of niet en het inzien van een constructie van een dak is voor mij dagelijkse kost. Dan wordt de dakkapel gemaakt en in één dag geplaatst.”
Thuiskozijn.nl
“Het concept van online kopen van dakkapellen hebben we in 2017 uitgebreid met kozijnen. In principe hetzelfde verdienmodel en aanpak maar dan voor kozijnen. Vaak krijgen we na de oplevering van een dakkapel de vraag of we ook kozijnen kunnen vervangen. Dan hebben we het over kunststof kozijnen. Daar moet een van origine timmerman niks van hebben, maar tegenwoordig is het nét hout. En als het verkoopt, dan doen we mee. Desnoods verkoop ik een emmer met beton. Als het handel is, dan pakken we het. De kozijnenpoot is qua aanpak een kopietje van besteleendakkapel.nl”
Het dakkapellenbedrijf en het kozijnenbedrijf stáát. En nu?
“We zijn met een collega-bedrijf bezig om onder de naam kunststofbouwcenter.nl een kunststofbouwcenter op te zetten. Er zijn altijd mensen die zelf een dakkapel willen bouwen. Wij leveren dan alles wat je daarbij nodig hebt. Denk aan kunststofgevelbekleding, kunststof boeien, epdm-dakbedekking, pur, kit, schroeven, loodvervanger, regenwater afvoer, zelfs bigbags om het gat in het dak af te kunnen voeren. Dat alles hier in Enter af te halen of als een compleet bouwpakket op pallets aan te leveren. Heel klantgericht allemaal. Verder moet je als bedrijf blijven investeren. Binnenkort krijgen we een eigen Hoeflon-spinkraan waarmee we ook emissievrij, elektrisch dus kozijnen kunnen plaatsen.”
“Waarom we aan de Enterse Rondweg zitten? Heel simpel, we zijn een paar keer uit ons jasje gegroeid en Rijssen had geen grond meer. Al het personeel komt uit Rijssen en de gemiddelde leeftijd is laag.”
Jullie klantreviews zijn zonder uitzondering positief. Wat is het geheim?
“We zijn een Twents bedrijf, we werken hard, onze omgang met klanten is gemoedelijk, we zijn beleefd, goudeerlijk en meedenkend. We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. Echt waar. Als we ergens geweest zijn, folderen we in de buurt. Mensen hebben ons dan allang zien werken en zien het resultaat. Daar halen we heel veel nieuwe handel uit. Verder werken we nauw samen met een marketingcommunicatiebedrijf. Die jongens draaien aan knoppen die ervoor zeggen dat we meer leads krijgen of als we het te druk hebben, draaien ze de knop de andere kant op.”
Hoe digitaal zijn jullie?
“We zijn volledig digitaal, van klant-intake, inmeten tot werkvoorbereiding en productie, alle opdrachten zijn traceerbaar, geen papiergedoe of geloop met tekeningen. We bellen de klanten na oplevering na, we willen gewoon een tevreden klant. Als ik een klus op locatie heb opgemeten, sein ik direct de gegevens door, als ik ’s avonds terug ben, zie ik dat de offertebevestiging al gemaakt en verzonden is.”
Tekst en beeld: Gerard Voortman
