Bomedo Kuper goud- en zilversmeden

Wat doet een gemiddelde goud- en zilversmid met AI en 3D-printtechnieken? Bij wélke Rijssense goud- en zilversmid, annex juwelier, zie je net als bij de bakker soms een wachtrij van minstens vier klanten, op wélk tijdstip van de dag dan ook. Vragen die we met Frank Kuper (45) en langst werkende medewerkster Anne Jansen-Haase (38) van Bomedo bespreken.

RIJSSEN - Als je niet weet waar ze zitten, is het zoeken naar de vestigingsplek. De goud- en zilversmederij, annex juwelier, zit wat weggestopt in de schaduw van de eeuwenoude Schildkerk. Je moet echt even zoeken. Frank: “Ik lig er niet wakker van en we gaan hier nooit meer weg. Onze klanten weten ons te vinden, we groeien gelukkig ook nog steeds. Mensen die op het naastgelegen terras zitten, staan wel eens op om te kijken wat deze winkel eigenlijk doet. Ongeveer 3 jaar geleden hebben we het gehele dak vernieuwd en de totale bovenverdieping in gebruik genomen als werkruimte”.

De kearlkes
Circa 20 jaar geleden nam Frank Kuper de exploitatie en het pand over van de heren Boshove, Mensink en Dollekamp. Bomedo was als reparatiewinkel actief voor een aantal omliggende goud- en zilverwinkels in deze omgeving. De nadruk lag vooral op reparatie en niet zozeer bij de winkelverkoop, gezien het beperkt aantal beschikbare vierkante meters voor de handel. In de volksmond werden de heren van Bomedo ‘de kearlkes’ genoemd.”

Edelsmid
“Na de Mavo volgde Frank de opleiding voor goud- en zilversmid in Schoonhoven. Dat is dé opleiding voor dit vak. Of ik er veel geleerd heb? Nou, om eerlijk te zijn niet. Het vak moet je in de praktijk leren. Mijn vader was edelsmid en ik wilde niet anders dan in zijn voetsporen verder. Zelfs onze zoon van 9 jaar wil edelsmid worden. Dat zei hij een paar jaar geleden al. Nu is hij hier vaak al aan het experimenteren met smelten en slijpen.”

Kluis
“Thuis deed ik al klussen voor mijn vader. De ruimte onder mijn bed lag vol met opdrachten. Ik ben echt zoals ze dat noemen een ‘paplepel ondernemer’, die van huis uit het vak mee krijgt. Langzamerhand groeide ik verder. Er moest een kluis komen. Die stond in Rijssen te koop, hierbij Bomedo. Die kluis kocht ik en de graveermachine nam ik eveneens mee. Toen mijn vader aan de heren van Bomedo vroeg wat ze met het pand deden, waren we zelfs daar ook snel uit. Van het één kwam het ander, waarna ik uiteindelijk ook het pand aangekocht heb”.

AI
De winkel staat te boek als juwelier, de nadruk ligt op de verkoop, maar vooral ook op het (ver)maken van sieraden. Frank: “Mensen komen met een wens of idee en op basis daarvan maken wij een ontwerp en uiteindelijk het sieraad. Daarbij gaat het vooral om het goed luisteren naar de klant. Anne is iemand die heel goed met woorden kan vertellen wat een klant wil. Dat kan ze ook omdat ze al 20 jaar in dit vak zit. Ik ben meer iemand die anders luistert en tegelijk al aan het schetsen ben. Een volgende stap kan zijn om via AI en de 3D-printer een proefexemplaar te laten maken. Het komt daarmee eigenlijk niet voor dat je dán niet op dezelfde golflengte met je klant zit”.

Welke winkel willen jullie zijn?
Anne: “We willen laagdrempelig zijn én heel vriendelijk. Onze klant is koning, dáár doe je het uiteindelijk voor. We willen ook eerlijk en transparant zijn. We willen het onze klanten naar dezin maken. Mensen willen gehoord worden. Laat iemand een zilveren ketting repareren, dan poetsen we het sieraad ook. Daar kunnen we geld voor vragen, maar dat doen we niet. Dat onthouden de mensen. Onze doelgroep zit in het betaalbare middensegment met de nadruk op sieraden en edelstenen. We hebben met het merk Melano ook wat lager geprijsde handel geschikt voor jonge meiden”. Frank: “We verkopen tevens horloges van bijvoorbeeld de merken Prisma, Certina en Citizen. Als een klant een bepaald horloge wil hebben dat we zelf niet aanbieden, dan bestellen we deze vervolgens voor de klant. Het repareren van horloges en klokken besteden we zelf uit. Ik ben ook geen horlogemaker, dat is weer een vak apart. Maar voor het vervangen van een batterij kunt u altijd bij Bomedo terecht. Met een bezetting van 18 man, waaronder gediplomeerde edelsmeden en juweliers, runnen we met z’n allen deze winkel. Ik wil vooral het ‘we’ benadrukken. We zijn een geweldig team en maken hier veel plezier”.

Hoe zit het met de privacy?
Frank: “Veel zaken kunnen we direct aan de balie afhandelen. Willen mensen toch liever apart zitten dan kan dat zeker. We hebben 2 spreekkamers waar men apart kan zitten. De meeste klanten weten dat ook wel. Je komt mensen tegen die dezelfde armband willen als koningin Maxima. Die willen dat liever niet aan de grote klok hangen. Je hebt ook klanten die je van alles toevertrouwen over een sieraad dat ze ooit van een inmiddels overleden persoon hebben gekregen. Dat soort gesprekken kun je beter in de spreekkamer voeren”.

Ooit overwogen om naar een A-locatie te gaan?
“Nee, nog nooit. We zitten hier prima, mensen weten ons goed te vinden. We zullen inderdaad wat passanten missen, maar we hebben hier met ons team genoeg te doen”.

Tevreden over de winkelstraat invulling? 
“We hebben het in Rijssen prima voor elkaar. Gratis parkeren en een mooi gevarieerd winkelaanbod. Toen de winkelstraat eruit lag zag je dat de klanten tóch kwamen, ook al moesten ze door de blubber bij ons komen”.

Nog een uitbrander?
“Ons motto is: ‘Kan niet, bestaat niet’. Ondanks dat we bijvoorbeeld een grote collectie trouwringen verkopen, kan het voorkomen dat een klant zijn of haar droomring er niet tussen vindt. Dan maken we die gewoon — op maat, precies zoals jij hem voor ogen hebt.”

Frank Kuper van Juwelier Bomedo besluit: “Binnenkort zijn er bij ons mooie acties, aanbiedingen en ook prijzen te winnen, hou de krant én onze socials dus goed in de gaten!”

Tekst en beeld: Gerard Voortman